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去年在国内收入125亿 宜家召回“夺命柜”却又忽略中国

2017-12-01 16:00:06来源:

在发生第8起因“夺命抽屉柜”导致的儿童死亡事件后,瑞典家具零售商宜家宣布,在美国和加拿大召回包括马尔姆系列在内的1730万个抽屉柜。

早在一年前,宜家就曾启动了召回“夺命抽屉柜”的行动,但由于中国不在其中,引起了中国消费者强烈的不满和谴责。最后经过相关部门的约谈和各方压力,宜家最终在中国启动了召回行动。

那么,为什么这次召回宜家又忽略了中国?

“夺命抽屉柜”已导致8名儿童死亡

据外媒报道,今年5月,加州一名2岁儿童Jozef因宜家马尔姆抽屉柜倾倒而丧命。据其父透露,当时孩子正在睡觉,他走进房间想看看孩子有没有踢被子之类的,却在倾倒的抽屉柜下找到孩子尸体。事件直到10月才曝光,这也是马尔姆抽屉柜1989年来第8起儿童死亡案例,受害儿童全部来自美国。

因此,今年11月21日,宜家再次发布召回1730万个“夺命抽屉柜”,此次宜家召回的范围只限美国和加拿大,适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜。

召回又忽略中国

宜家再次召回“夺命抽屉柜”的消息一出,再度引发了中国网民的高度关注。相关话题一度占据了微博热搜榜第一的位置,而召回再次忽略中国成为网友关注的焦点。

每经小编在宜家中国官网发现,仍在销售的马尔姆抽屉柜有6款,单价从299元到999元不等,按照本次宜家在北美召回的指标,仅有1款两屉柜(高度55公分)不在召回范围,其余5款高度均超过60公分。 

点击进入马尔姆抽屉柜详情页面,可以发现宜家的安全提示,“警告!倾倒危险——未固定的家具可能会翻倒。此家具须利用产品包装内的安全配件将其与墙面固定,防止翻倒。”但是抽屉柜固定所需要的固定装置需要消费者另行购买。

同样的产品,为何在北美召回,却在中国销售?

去年,在解释为何不在中国进行召回时,宜家中国称:因为这个产品是符合中国的国家规定的,这个产品如果是固定在墙上是安全的。

但在北美,他们有一个特殊的标准,不是强制性的,要求(柜体)不固定在墙上时也必须不能倾倒,只是基于这样的标准(在美国和加拿大实行了召回)。

那么今年的召回为何又遗漏了中国?封面新闻报道,宜家中国相关部门表示,本次召回的确不包含中国,但并未透露原因。

在宜家中国给记者的一份声明中,写道:“宜家自去年夏天开始对部分抽屉柜产品进行了召回,并在全球范围内推动‘牢牢固定’产品安全宣传活动。宜家中国自去年起,持续开展‘牢牢固定’的宣传活动,通过商场、网络(IKEA.CN)等不同渠道提高人们的安全意识,并提供免费上墙固件,上墙服务等多种方式将家居安全隐患降到最低。”

每经小编注意到,11月28日午间,宜家官方微博发布了“牢牢固定”的相关宣传,疑似对为何不在中国召回“夺命抽屉柜”的回应。

中国市场已成宜家重中之重

那么,去年宜家为何最终在中国展开了召回行动呢?除了舆论的压力和监管部门的约谈外,中国庞大的市场也是一个重要的原因。

宜家早在1998年便在中国开设了第一家门店,在进入中国市场后12年才开始盈利。熬过最初的艰难时期后,宜家在中国的业务迅速扩张,根据根据宜家中国发布的2016财年数据,目前宜家在中国包括有21家商场和3家荟聚中心,2016财年销售收入125亿人民币,顾客达到8930万人次,会员达到1634万,员工超万人。

据北京商报报道,上一财年,宜家在全球共开设了12家新商场和19个提货及订货中心,而前一个财年提货及订货中心只有3家。这将方便消费者线上购买产品,线下直接提货等。宜家今年就在温州开了一家订货提货中心,在上海率先开始提供网上订购服务。

中国内地21家门店总共为宜家带来了超过125亿元的销售额,同比增长18.9%。而全球占地面积最大的5家宜家门店中,有3家分布在中国的上海和无锡。

除家具之外,宜家的餐厅也格外受到中国消费者的喜爱。在2016财年,宜家餐厅总共收入160亿瑞典克朗。

在全球范围内,宜家餐厅的收入约占整个集团总收入的5%。但是在中国,这个比例几乎提高一倍以上。以2015年为例,宜家在华总营收为105亿元人民币,而餐厅收入超过10亿元;2016年在华营收125亿元以上,而餐厅收入据估计超过12亿元。

据路透社报道,宜家的目标是在2020年达到500亿欧元的销售额。该目标要想实现,很大程度上需要新兴市场的增长。目前,德国仍是宜家产品最畅销的国家,2016财年产生了47.5亿欧元的收入。美国紧随其后。

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