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小米插线板自燃?听听当事人怎么说!

2017-10-31 14:28:00来源:

时隔24小时,小米终于回应了“老韩头”。然而这份十分官方的回应让“老韩头”这个资深米粉的心彻底灰了。用“老韩头”的话说“是那种看第一眼就明白最后讲什么的公关文”。然后“老韩头”又写下了《小米,请给米粉安全感!——关于小米公司申明的回应》。

拥有77家生态链公司、年收入150亿的小米,为什么不能有一个同样撑得起这个数字的体面回应呢?

为了最大限度还原事实,我们电联了当事人,得到了如下消息:

问: 9月9日失火后小米(青米)所称第一时间联系您,请问是什么时候?之后联系过几次?

答:第一次联系我是9月10日上午十点左右,之后小米方主动联系过我五六次,前后沟通了十来次。第一次电话里小米方称会派专人来处理这个事情。5天后,江苏和北京方面来了2个人,他们提出赔偿2000元,删微博微信再加1000。但是我不同意,结果是小米方回去协商,并申请汇报。差不多过了一个星期,我爱人联系小米公司,对方说愿意给与5 000元的“抚恤金”。我们不接受,又过了大概一个星期我最后一次联系小米,想看看他们的最终处理意见,可是小米的答案依然不变,断不承认产品质量有问题,但仍然愿意花5 000元对我们进行安抚。

问:失火后大概怎么处理的火灾现场?当时有没有想过保留证据或者跟小米沟通?

答:第一次遇到火灾事故,没有经验,屋里很多黑灰,沙发、地板、窗帘、床单、衣服等都是灰,失火后最先想到的是打扫清洁。当时消防员说是插线板烧起来的,所以我们就只保留了插线板,想着跟小米反映。

问:据您微信所言,此次失火造成损失12 000元,能否简单列举下这笔账怎么算的?

答:桌子2000左右,电脑3000多,墙面刷新施工方报价5000左右,防盗窗、电风扇、保洁等费用算下来2000多......加起来超过12000,还不算我们夫妻的误工费、精神损失费等。

问:小米方发回应前是否建议您申请火灾事故认定?申请这个鉴定的困难点在哪里?

答:在前期沟通中小米方从来没有让我申请火灾事故认定,当第一次小米方面的人到我家进行协商的时候我妻子甚至提出让他们带插线板回去做鉴定,他们都拒绝了。在事故发生后,我曾致电消防局申请火灾事故认定,但是他们回复的是现场已经被破坏,鉴定比较困难。而事情曝光到现在小米方抓住现场被破坏,鉴定困难这一点做文章。我还在联系消防部门,他们答复是在“跟领导请示汇报”,一直让我等通知。如果后续有消息,我会及时更新。

问:回应指出“用户文章中所引用的所谓小米产品安全问题的案例严重失实”您怎么看?

答:我截图了5个网友使用小米插线板导致的各种安全问题,小米指出其中一个案例的产品是假冒伪劣产品就得出我“严重失实”的结论有失偏颇。在网上一搜小米产品自燃就能搜出一大把,当然我也不是专业人士,确实没有办法甄别每一款网友配图的产品都是小米的正版行货。但是有问题的那么多,小米要说我“案例失实”那其他的案例怎么选择视而不见?加之有些平台标题党的推文极具诱导性、片面性,甚至有网友还误以为我买的就是假冒伪劣产品。

问:您目前最大的心理压力在哪儿?维权是否还会继续?

答:我没有想到网络暴力这么严重,在我的微博上很多人对我进行了各种人身攻击,说多难听话的都有。目前最大的困难在消防鉴定这一块,但是我还是会坚持下去。

问:您以前用过哪些小米产品,以后还会买小米产品吗?

答:2012年起开始用小米手机,从小米手机到充电宝,路由器,书包,插线板......以后应该不会买小米了。

问:最后,您对小米有什么想说的吗?

答:欢迎小米来做任何形式的鉴定,我一定会全力配合。还是请小米把好安全关,生产安全的产品,毕竟现在用户太多了。做营销谈情怀无可厚非,但是最核心的还是要把产品最好,这是最根本的。

对于小米的回应,小编也有几点疑问:

1.小米方称“用户尚未申请进行火灾事故认定”,但是小米也同样没有依据和证明说用户的“最大可能的原因是我用的小米插线板”是与“事实严重不符的”,更遑论“不排除其他家电引起”。

2.小米说自己的产品是符合国家标准的,但是标准是死的,生产线却是活的。谁能保证每一件产品都符合标准?

3.5000块钱的“抚恤金”名不正言不顺。如果小米觉得火灾跟小米插线板没有关系,责任不在小米,有什么义务要出5000块钱?别说是因为人道主义。

4.既然是回应,为什么不利用小米的官方微博、微信等公开平台坦诚、大方地回应?这次的回应,如果没有订阅老韩头微信号都无法看到。小米这样做透露的是大事化小,小事化了的心虚?还是说是另一种“三星式的”傲慢?

10月30号,也就是今天下午,@不老的老回和三星的官司将在广州公开审理。此前三星也再三申明中国发售的Note7是安全的,谁知道却被接二连三的爆炸事故频频打脸。从Note 7发售到停产,只用了47天,最终等来了一张冰冷的法院传票。

三星的例子还殷鉴不远,私以为小米真的应该引起足够重视了,谁知道这次的自燃事件会不会是第一块倒下的多米诺骨牌呢?

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